1. Objeto de esta política

La presente Política de privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios de https://neuroline.eu sobre la forma en que se recogen, utilizan, conservan y protegen sus datos personales.

El tratamiento de los datos se realizará de conformidad con:

• El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• El resto de normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Responsable: Axones Ibérica SL.
Nombre comercial: Neuroline®
Domicilio: Calle Ramón Bares, 40, 36930 Bueu, Pontevedra, España
Correo electrónico: contacto@axones.es
Teléfono: +34 607 56 35 90
Sitio web: https://neuroline.eu

3. Datos personales que podemos recopilar

Neuroline® podrá recopilar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto.

Según el tipo de consulta o relación mantenida, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Empresa, clínica, hospital, universidad o entidad a la que pertenece.
• Cargo o área profesional.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• País o ubicación profesional.
• Información incluida en la consulta o mensaje.
• Producto, equipo, accesorio o servicio sobre el que solicita información.
• Datos necesarios para preparar presupuestos o propuestas comerciales.
• Datos administrativos, fiscales o de facturación cuando exista una relación contractual.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo o registros de seguridad.

Neuroline® no solicita a través de sus formularios datos médicos de pacientes, historiales clínicos ni otra información especialmente protegida.

El usuario deberá abstenerse de incluir datos de salud de pacientes o de terceras personas en los campos de texto libre, salvo que exista una causa legítima, sea estrictamente necesario y se hayan adoptado las garantías correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento

Usuarios que realizan consultas

Los datos facilitados a través de los formularios, correo electrónico o teléfono podrán utilizarse para:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Identificar el producto, equipo, accesorio o solución que necesita el usuario.
• Confirmar referencias, configuraciones o compatibilidades.
• Consultar disponibilidad.
• Preparar y enviar presupuestos o propuestas comerciales.
• Organizar demostraciones, instalaciones o formaciones cuando se soliciten.
• Atender solicitudes relacionadas con soporte técnico, mantenimiento o reparación.
• Gestionar incidencias, reclamaciones o comunicaciones.
• Mantener el contacto necesario para responder a la solicitud.

Clientes y contactos profesionales

Cuando exista una relación comercial o contractual, los datos podrán tratarse para:

• Gestionar la relación comercial.
• Tramitar pedidos, presupuestos y contratos.
• Prestar los servicios contratados.
• Gestionar instalaciones, formación, mantenimiento o soporte técnico.
• Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal.
• Gestionar cobros, pagos y facturación.
• Atender garantías, reparaciones e incidencias.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Proteger los derechos e intereses legítimos de la entidad.

Seguridad y funcionamiento del sitio web

Los datos técnicos de navegación podrán utilizarse para:

• Mantener la seguridad del sitio web.
• Prevenir accesos no autorizados, ataques o usos fraudulentos.
• Detectar errores técnicos.
• Garantizar el funcionamiento de los formularios y servicios digitales.
• Obtener estadísticas de uso, cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.

Comunicaciones comerciales

Neuroline® únicamente enviará comunicaciones comerciales, novedades, información sobre productos o contenidos relacionados con su actividad cuando:

• El usuario haya prestado su consentimiento.
• Exista una relación comercial previa y la comunicación se refiera a productos o servicios similares, en los casos permitidos por la legislación.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@axones.es.

5. Base jurídica del tratamiento

La base que legitima el tratamiento dependerá de la finalidad:

Consentimiento

El consentimiento del usuario será la base jurídica para:

• Responder a consultas enviadas voluntariamente.
• Gestionar formularios de contacto.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario lo haya autorizado.
• Utilizar cookies analíticas o publicitarias, cuando corresponda.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Medidas precontractuales y ejecución de un contrato

Cuando el usuario solicite un presupuesto, información comercial concreta, una demostración, una instalación o la contratación de un servicio, el tratamiento será necesario para aplicar medidas precontractuales o ejecutar la relación contractual.

Obligación legal

Determinados datos podrán tratarse para cumplir obligaciones:

• Fiscales.
• Contables.
• Mercantiles.
• Sanitarias, cuando resulten aplicables.
• Relacionadas con garantías, facturación o conservación documental.
• Derivadas de requerimientos de autoridades competentes.

Interés legítimo

Neuroline® podrá tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo para:

• Proteger la seguridad del sitio web.
• Prevenir fraudes y ataques informáticos.
• Defender sus derechos e intereses.
• Atender reclamaciones.
• Mantener comunicaciones profesionales con clientes o contactos existentes.

Este tratamiento se realizará respetando siempre los derechos y libertades de las personas interesadas.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para que Neuroline® pueda gestionar la solicitud.

Si el usuario no facilita los datos necesarios, es posible que no se pueda:

• Responder a su consulta.
• Preparar un presupuesto.
• Confirmar una referencia o compatibilidad.
• Tramitar un pedido.
• Prestar el servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y están actualizados.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

De forma general:

• Las consultas sin relación comercial se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento correspondiente.
• Los presupuestos se conservarán mientras permanezcan vigentes y durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación contractual o comercial.
• La documentación contable, fiscal y mercantil se conservará durante los plazos establecidos legalmente.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar la protección del sitio web.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o permanecerán bloqueados cuando sea necesario para atender responsabilidades legales.

8. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se venderán ni se comunicarán a terceros con fines comerciales ajenos.

Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Neuroline®, como:

• Empresa de alojamiento web.
• Proveedores de mantenimiento y soporte técnico.
• Servicios de correo electrónico.
• Plataformas de formularios.
• Asesoría fiscal, contable o jurídica.
• Empresas de transporte o logística, cuando sea necesario para realizar un suministro.
• Fabricantes o proveedores, cuando sea necesario para atender una consulta técnica, garantía o reparación.
• Entidades financieras, para gestionar pagos o cobros.
• Administraciones públicas, jueces, tribunales o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones del responsable y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección correspondientes.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas en la normativa, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo.
• Otras garantías válidas conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

La información concreta sobre las herramientas que utilizan cookies o servicios de terceros se incluirá en la Política de cookies.

10. Decisiones automatizadas y perfiles

Neuroline® no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

Tampoco elabora perfiles comerciales individuales basados exclusivamente en tratamientos automatizados.

11. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Permite conocer si Neuroline® trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación

Permite solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

Derecho de supresión

Permite solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando concurra otra causa legal.

Derecho de oposición

Permite oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Permite solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad

Permite recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento

El usuario puede retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

La retirada no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

El usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

12. Cómo ejercer los derechos

El usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

Correo electrónico: contacto@axones.es

También podrá enviarla por correo postal a:

Axones Ibérica SL.
Calle Ramón Bares, 40
36930 Bueu, Pontevedra
España

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos.
• Derecho que desea ejercer.
• Información necesaria para identificar los datos objeto de la solicitud.
• Medio por el que desea recibir la respuesta.

Cuando sea necesario para verificar la identidad, podrá solicitarse documentación adicional.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar una reclamación, puede contactar con Neuroline® para intentar resolver la incidencia directamente.

14. Datos de terceras personas

Cuando el usuario facilite datos personales de otra persona, declara que:

• Está autorizado para hacerlo.
• Ha informado a la persona afectada sobre el tratamiento.
• Los datos son correctos y pertinentes.
• No facilita más información de la necesaria.

El usuario será responsable de cualquier información de terceros que comunique sin autorización.

15. Confidencialidad y seguridad

Neuroline® adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.

El personal y los proveedores que tengan acceso a datos personales estarán sujetos al deber de confidencialidad.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Menores de edad

Este sitio web está dirigido principalmente a profesionales, clínicas, hospitales, universidades, empresas y centros de investigación.

Los menores de edad no deberán facilitar datos personales a través de la web sin la autorización de sus padres o representantes legales.

17. Enlaces a terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas de fabricantes, proveedores u otras entidades.

Neuroline® no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado en sitios web externos.

Se recomienda revisar la política de privacidad de cada página antes de facilitar información personal.

18. Cookies

Neuroline® utiliza cookies propias y de terceros según la configuración y el consentimiento del usuario.

La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores puede consultarse en la Política de cookies.

19. Actualización de la política

Esta Política de privacidad podrá modificarse para adaptarla a:

• Cambios normativos.
• Nuevas funcionalidades.
• Nuevos formularios o servicios.
• Cambios en los proveedores tecnológicos.
• Modificaciones en el tratamiento de datos.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

Última actualización: junio de 2026.