1. Información general

El presente sitio web pertenece a Axones Ibérica, empresa responsable de la comercialización y distribución de productos, accesorios y consumibles relacionados con el ámbito médico, clínico y de neurofisiología.

A través de esta web, el usuario puede consultar información sobre productos, solicitar asesoramiento, contactar con el equipo comercial y realizar consultas relacionadas con disponibilidad, compatibilidad, instalación, soporte técnico o suministro de productos.

Para cualquier consulta, el usuario puede contactar con Axones Ibérica a través del correo electrónico contacto@axones.es o mediante los canales de contacto habilitados en esta web.

2. Objeto de la web

La finalidad de esta web es ofrecer información sobre productos y soluciones orientadas a profesionales sanitarios, clínicas, hospitales, universidades, centros de investigación y otros entornos especializados.

La información publicada en la web tiene carácter informativo y comercial. Las características, disponibilidad, compatibilidad o condiciones específicas de suministro de cada producto deberán ser confirmadas por Axones Ibérica antes de formalizar cualquier pedido o contratación.

3. Información sobre productos

Axones Ibérica procura que la información mostrada en la web sea clara, actualizada y adecuada al uso profesional de los productos presentados.

No obstante, las imágenes, descripciones, fichas técnicas o referencias pueden estar sujetas a modificaciones por parte del fabricante o proveedor. Por ello, se recomienda confirmar previamente cualquier dato técnico relevante antes de realizar un pedido, especialmente cuando el producto deba cumplir requisitos concretos de compatibilidad, uso clínico, instalación o funcionamiento.

4. Solicitudes, presupuestos y pedidos

El envío de un formulario de contacto, solicitud de información o consulta a través de la web no implica la aceptación automática de un pedido ni la reserva de producto.

Axones Ibérica revisará cada solicitud de forma individual y podrá contactar con el usuario para ampliar información, confirmar necesidades, verificar disponibilidad o preparar una propuesta comercial adaptada.

Los pedidos, presupuestos o suministros quedarán sujetos a las condiciones acordadas en cada caso entre Axones Ibérica y el cliente.

5. Uso profesional de los productos

Los productos mostrados en esta web están dirigidos principalmente a un uso profesional, clínico, sanitario, técnico o especializado.

El cliente será responsable de utilizar cada producto conforme a las instrucciones del fabricante, las indicaciones técnicas correspondientes y la normativa aplicable en su ámbito de actividad.

Axones Ibérica no se responsabiliza de un uso inadecuado, incorrecto o distinto al previsto por el fabricante o por la documentación técnica del producto.

6. Derecho de desistimiento y productos excluidos por razones de salud e higiene

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable en aquellos casos previstos legalmente, especialmente cuando se trate de productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, manipulados o expuestos.

En este sentido, los consumibles de neurofisiología, incluyendo, entre otros, electrodos, sensores, geles, adhesivos, agujas, cables desechables y cualquier material destinado a uso clínico directo, quedan excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido abiertos, manipulados, utilizados, desprecintados o expuestos de forma que no puedan ser reutilizados ni reintroducidos de forma segura en la cadena de suministro.

Esta limitación responde a motivos de protección de la salud, higiene, seguridad, trazabilidad y calidad exigidos en el ámbito sanitario.

7. Devoluciones por defecto de fabricación o incidencia técnica

La exclusión del derecho de desistimiento por motivos de salud e higiene no afecta a los derechos que puedan corresponder al cliente en caso de producto defectuoso, incidencia de fabricación, fallo de funcionamiento o falta de conformidad.

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, funcionamiento o calidad, el cliente deberá comunicarlo a Axones Ibérica en el menor plazo posible, aportando la información necesaria para identificar el producto, la incidencia detectada y, cuando sea posible, fotografías, número de lote, referencia o documentación relacionada.

Axones Ibérica revisará la solicitud y podrá requerir la devolución del producto para realizar una verificación técnica. Una vez confirmada la incidencia, Axones Ibérica procederá, según corresponda, al reemplazo del producto sin coste para el cliente o a la solución que resulte adecuada en cada caso.

No se aceptarán devoluciones por defecto o incidencia cuando el daño sea consecuencia de un uso indebido, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado, instalación no autorizada, desgaste normal, incumplimiento de las instrucciones del fabricante o intervención de terceros no autorizados.

8. Condiciones para solicitar una devolución o revisión

Para solicitar una devolución, revisión técnica o reemplazo por incidencia, el cliente deberá contactar previamente con Axones Ibérica a través de los canales oficiales de contacto.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

El producto deberá enviarse, cuando sea requerido, en condiciones adecuadas de protección, embalaje e identificación, incluyendo la documentación necesaria para poder verificar la incidencia.

En productos de uso clínico directo, Axones Ibérica podrá rechazar la devolución cuando no sea posible garantizar las condiciones mínimas de higiene, seguridad, trazabilidad o conservación del producto.

9. Disponibilidad y suministro

La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock, proveedor, fabricante, plazos logísticos o condiciones específicas de suministro.

Axones Ibérica informará al cliente, siempre que sea posible, sobre la disponibilidad estimada, plazos de entrega y cualquier circunstancia relevante relacionada con el suministro del producto solicitado.

10. Responsabilidad

Axones Ibérica no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado de los productos, de su aplicación fuera del entorno previsto, de una instalación incorrecta o de la falta de seguimiento de las instrucciones técnicas facilitadas por el fabricante.

El cliente será responsable de verificar que el producto solicitado es adecuado para el uso previsto, especialmente cuando se trate de productos destinados a entornos clínicos, técnicos o sanitarios.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de esta web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos, estructura, código y demás materiales, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y expresa de Axones Ibérica o de los titulares correspondientes.

12. Protección de datos

Los datos personales facilitados a través de formularios, correo electrónico u otros canales de contacto serán tratados conforme a lo indicado en la Política de Privacidad de esta web.

El usuario puede consultar la información relativa al tratamiento de sus datos personales, derechos y base legal aplicable en la página de Política de Privacidad.

13. Modificación de las condiciones

Axones Ibérica se reserva el derecho a modificar, actualizar o ampliar los presentes términos y condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

Las condiciones aplicables serán las publicadas en esta página en el momento de la consulta o solicitud correspondiente.

14. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a consumidores y usuarios cuando resulte aplicable la normativa de protección al consumidor.